Программа лояльности CARELY GROUP
Нам всегда было важно знать ваше мнение о продуктах, ведь благодаря вам мы становимся лучше. И сейчас мы приглашаем вас воспользоваться нашей программой лояльности.
Расскажите нам что вам нравится, а что мы могли бы исправить (будь то упаковка, текстура средства или свойство продукта). За каждый ваш отзыв мы предлагаем приятные призы от нас и наших партнеров.
Мы в CARELY уверены, что информационные технологии:
- помогают нам создавать классные продукты и поддерживать качество на высоком уровне;
- открывают возможность участвовать клиентам в развитии нашего бренда.
Именно поэтому мы решили запустить программу лояльности, которая будет помогать нам слышать своего клиента и развиваться благодаря вашей обратной связи. Взамен на честные отзывы о нашей продукции мы подарим вам брендированные призы от Carely и полезные подарки от наших партнеров.
Как стать участником Программы лояльности?
Все очень просто:
- отсканируйте QR код, расположенный на наклейке купленного товара (как показано на картинке), после чего вы автоматически перейдете на страницу программы лояльности;
- если наклейки с QR кодом на вашем товаре НЕТ, то просто зайдите на сайт CARELY и переходите во вкладку программы лояльности;
- на странице программы лояльности найдите кнопку «Стать участником»;
- нажмите на кнопку и заполните небольшую регистрационную форму;
- вуаля! Вы уже официальный участник нашей программы лояльности.
Как получить баллы за мою покупку?
- После успешной регистрации вы попадете в личный кабинет, где сможете зарегистрировать свою покупку;
- Как это сделать:
- оставить свой отзыв о нашем продукте на маркетплейсе, где вы купили товар. Если же вы купили нашу продукцию в оффлайн магазинах (Лэтуаль/Золотое яблоко), то отзыв необходимо будет оставить на сайте Ireccomend;
- сделать скриншот отзыва обязательно из личного кабинета маркетплейса или с сайта Ireccomend;
- перейти в раздел «Заявки» и нажать кнопку «Зарегистрировать покупку»
- к заявке прикрепить скриншот отзыва и скриншот QR-кода чека об оплате;
- нажать кнопку «Отправить».
Мне начислили баллы, как теперь получить приз ?
Ура! Баллы начислены. Теперь можно перейти к выбору подарка.
- Для этого вам нужно перейти в «Каталог призов» и добавить понравившейся подарок в корзину;
- Перейти в «Корзину», справа галочкой нужно отметить приз, который готовы оплатить баллами;
- Нажать кнопку «Оформить заказ»;
- Вуаля! Ваша заявка ушла на последнюю проверку администратора, которая займет до 5 рабочих дней.
Какие призы от Carely?
Кто ваши партнеры и о каких подарках речь?
FAQ:
Баллы начисляются за покупки и отзывы о нашем товаре:
– за каждый новый отзыв вы получаете 500 баллов
– сумма баллов за подгруженный QR чека составляет 100 баллов
Внимание: без скриншота отзыва баллы не начисляются! Один скриншот отзыва можно использовать только один раз.
В программе лояльности участвуют все наши бренды: Art&Fact, Shades of you, Senseful, Verifique, Какава красота, Art&Fact | Open Face.
В первом и в втором случаях обработка займет 5 рабочих дней после регистрации покупки в системе лояльности.
Отправка приза осуществляется в течение 30 дней с момента, когда вы обменяли бонусные баллы на приз.
Отправку призов наши логисты осуществляют каждую пятницу.
Отправка призов происходит каждую пятницу. Доставка физических товаров осуществляется курьером СДЭК по вашему адресу или Почтой России до ближайшего почтового отделения.
После отправки приза трековый номер посылки будет добавлен в комментарии к вашей заявке. Вы сможете самостоятельно отследить местонахождение посылки на сайте служб доставки.
После одобрения вашей заявки, мы отправим вам письмо с призом на почту, введенную вами при регистрации на платформе.
Модерация заявок производится менеджером вручную. Мы просматриваем все скриншоты и фотографии, которые вы прикрепляете к заявкам.
Отклонить заявку менеджер может в тех случаях, если
-оставленный отзыв не соответствует нашим правилам (скриншот отзыва сделан НЕ из личного кабинета или отзыв еще не опубликован, отзыв оставлен НЕ на наш продукт, один и тот же отзыв используется несколько раз)
–фотографии плохо читаются или QR код не подтверждает реальный факт покупки.
В комментариях к заявке менеджер оставит свой комментарий почему вам было отказано в начислении баллов. Вы можете учесть комментарий и направить заявку на баллы повторно.
Остались вопросы, пишите нам на почту Loyalty-program@carely.group
